Časté dotazy
Výpis článků
❓ Časté dotazy (FAQ)
1. Jak dlouho trvá úprava paruky nebo topperu na vaše přání?
👉 V drtivé většině případů mi paruka dorazí do 14 pracovních dnů. Jakmile ji mám u sebe, pustím se hned do úprav – většinou to stihnu do 2–3 dnů. Snažím se všechno vyřídit co nejrychleji, protože vím, jak moc se na svoji proměnu těšíte 💜.
Zároveň ale pracuji postupně podle pořadí objednávek, aby měl každý férově své místo. Jsem taky jen člověk a může se stát, že mě skolí nemoc nebo přijde nečekaná komplikace. Pokud by se tedy cokoliv protáhlo, vždy vás o tom včas informuju. Vaše spokojenost je pro mě na prvním místě.
2. Můžu vrátit paruku nebo topper, když mi nesedí?
👉 Paruky a toppers, které jsou upravené na vaše přání, není možné vrátit – jsou vytvořené speciálně pro vás a už je nelze nabídnout dál jiné zákaznici. Pokud ale zakoupíte zboží, které je skladem a bez úprav, můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí. 💜
Chci, abyste se cítily krásně a spokojeně – proto pokud by se stalo, že vám něco nesedí, ozvěte se mi. Peníze u zakázkových výrobků sice vrátit nejde, ale vždycky se s vámi ráda domluvím na možné úpravě nebo jiném řešení, pokud to půjde.
3. Jak poznám, jaký typ příčesku je pro mě vhodný?
👉 Ke každé zákaznici přistupuji individuálně. Vždycky spolu vše detailně probereme – nejčastěji přes Messenger nebo WhatsApp, ale klidně i po telefonu či e-mailu. Čím víc mi toho o sobě napíšete (jaký problém řešíte, co si přejete, jakou délku nebo střih máte v představě), tím lépe vám dokážu poradit.
Úplně nejlepší je, když mi pošlete i fotku – ať už s vaším problémem, nebo inspiraci, jak byste chtěla, aby paruka či topper vypadal 💜.
Základní poradenství je u mě vždy zdarma, ráda vám poradím. Jen prosím o trpělivost – odpovídám postupně a všem podle pořadí. Pokud budete potřebovat delší osobní konzultaci (například detailní návrh nebo kombinování více variant), můžeme se domluvit i na placené konzultaci.
4. Jak o paruku pečovat, aby dlouho vydržela?
👉 To je téma na delší povídání – proto jsem pro vás připravila samostatnou sekci „Péče o paruku“. Najdete tam podrobný návod, jak správně paruku mýt, česat, skladovat i jaké přípravky jsou vhodné. Díky správné péči vám paruka vydrží krásná co nejdéle 💜.
5. Z jakých vlasů jsou paruky a toppers vyrobeny?
👉 Používám pravé brazilské vlasy, se kterými mám dlouholetou dobrou zkušenost. Jsou kvalitní, dobře se barví, snesou tepelné úpravy (žehlení, kulmování) a působí přirozeně. Každý kus je originál – proto se snažím vždy doporučit to, co k vám bude nejvíc ladit.
6. Můžu si nechat upravit délku nebo hustotu příčesku?
👉 Ano 💜! Na vaše přání vám mohu délku zakrátit, prostříhat nebo jinak upravit, aby paruka či topper seděl co nejlépe k vašemu obličeji i proporcím. Hustotu vlasů je možné vybrat v několika variantách – vše spolu vždy probereme a doporučím vám to nejlepší řešení. Největší pomoc je, když mi pošlete svou fotku nebo inspiraci, abych úpravu mohla přizpůsobit přímo vám.
7. Jak probíhá objednávka přes sociální sítě?
👉 Pokud se domluvíme přes Messenger nebo WhatsApp, probíhá to podobně jako přes e-shop. Všechny objednávky se řídí mými obchodními podmínkami. Do e-mailu vždy obdržíte platební údaje i odkaz na podmínky – a jakmile platba proběhne, objednávka se stává závaznou. Samozřejmě předem spolu všechno detailně probereme, abyste přesně věděly, co a jak 💜.
